La qualité du contenu peut améliorer la conversion

Les commerçants en ligne devraient accorder une grande attention à la page produit, y compris aux textes produits. Nous expliquons ici ce qui compte avant tout.

De bons textes produits peuvent augmenter le chiffre d'affaires

Dans de nombreux articles de blog, nous avons déjà donné des conseils et astuces pour améliorer les boutiques en ligne. Ainsi, nous nous sommes par exemple déjà intéressés à la page détaillée du produit dans son ensemble. Une partie de la page produit est bien sûr le texte produit, que nous souhaitons examiner de plus près aujourd'hui.

Dans de nombreuses boutiques en ligne, le texte produit est traité plutôt en parent pauvre ou complètement négligé. Pourtant, c'est précisément grâce aux textes qu'il existe la possibilité d'augmenter le chiffre d'affaires de la boutique. Certains dangers menacent même, par exemple lorsque les images et les textes sont repris du fabricant sans modifications.

Car dans ce cas, Google considère la boutique comme une copie d'une autre, ce qui entraîne un mauvais classement dans les recherches. De plus, le classement baisse lorsque les textes produits sont trop courts. En effet, ils présentent alors une faible pertinence pour le moteur de recherche et ne sont pas suffisamment pris en compte.

Écrire des textes pour l'utilisateur

Ce n'est pas uniquement pour le moteur de recherche que des textes de première qualité doivent être écrits. En fin de compte, c'est le client qui décide s'il achète l'article. S'il trouve des textes convaincants et attrayants, cela augmente la probabilité d'achat. Car finalement, le client a beaucoup de questions sur le produit, qui peuvent être répondues à l'avance dans un bon texte.

Si l'acheteur est suffisamment informé, il décide d'acheter. S'il reçoit le produit correspondant à ses attentes et à la description, le taux de retour diminue par conséquent également.

Bien sûr, pour un très grand nombre d'articles dans la boutique en ligne, cela peut être un travail de Sisyphe d'optimiser tous les produits avec des textes et des métadonnées pour Google. Mais le travail en vaut la peine à double titre.

D'une part, le classement s'améliore, d'autre part, la boutique gagne la confiance des clients. Il faut d'abord se concentrer sur les produits les plus importants, l'optimisation pouvant ensuite se faire progressivement.

Optimiser consciencieusement les métadonnées

Les métadonnées sont un instrument important de l'optimisation on-page et influencent le classement dans la recherche Google. La balise Title revêt une importance particulière à cet égard. Elle doit être parlante et contenir le mot-clé correspondant. Pour afficher le Title entièrement sur la page de résultats de Google, il ne doit pas dépasser une taille d'environ 482 pixels.

La méta-description, c'est-à-dire la courte description affichée sur la page de résultats de Google sous l'URL, est également limitée en longueur (environ 928 pixels). La description n'a certes pas d'influence sur le classement, mais bien sur le futur acheteur. Il y reçoit déjà les premières informations les plus importantes sur le produit recherché et est incité à cliquer.

À quel point c'est bon ?

Mais que sont au fond de bons textes produits ? Une chose est claire : la simple énumération des caractéristiques du produit ne suffit pas. Il est beaucoup plus important de révéler au client toutes les informations pertinentes sur le produit.

S'il a pu se faire une vue d'ensemble suffisante, la confiance dans la page et dans le commerçant en tant qu'expert augmente à ses yeux. Le texte devrait mettre en avant les avantages dont le client bénéficie en achetant précisément dans cette boutique en ligne.

S'il se sent en outre interpellé personnellement, cela augmente les chances de conclure une vente. Avec un texte produit bon et individuel, on se démarque de la concurrence et on augmente la visibilité sur Google.

Avec tous les avantages qu'apportent des textes produits optimisés, il ne faut pas oublier les images. Un article ne devrait pas être montré avec une seule photo, mais une image devrait être disponible sous chaque perspective, peut-être même en vue 3D. Les caractéristiques particulières du produit devraient également être rendues visibles. La haute qualité des photos va de soi.

De bonnes pages produits dans la boutique en ligne convainquent les clients

publié le 14/09/2015

Convaincre les clients des qualités et des produits de sa propre boutique en ligne semble être une tâche difficile à l'époque d'une concurrence débordante dans le commerce en ligne. Mais avec de l'effort, de l'habileté, une bonne compréhension du client et une technique stable, les chances sont très bonnes de réaliser un chiffre d'affaires raisonnable avec une boutique en ligne.

Nous avons déjà abordé certains points dans de précédents articles de blog. Ainsi, les prestations de service, c'est-à-dire différents modes de paiement et de livraison ou la communication avec le client, jouent par exemple un rôle important. Bien sûr, la performance technique d'une boutique, par exemple le temps de chargement des pages, est également extrêmement importante. Il va de soi que toutes les pages d'information comme les CGV, les mentions légales, la protection des données et le droit de rétractation devraient toujours être à jour.

5 conseils pour les pages produits dans la boutique en ligne

La page de boutique peut-être la plus intéressante pour le visiteur est la page produit, dont nous souhaitons nous occuper de plus près dans cet article de blog. Celui qui traite négligemment ses pages détaillées d'articles en paiera bientôt le prix. Car certains points auxquels vous devez absolument faire attention contribuent à l'achat ou justement au non-achat de votre produit. Finalement, la page produit doit assurer ce que la vendeuse ou le vendeur offre en magasin : un conseil professionnel et des informations complètes.

Les pages produits peuvent être conçues si bien qu'aucune question ne reste en suspens chez le client et qu'il met l'article avec enthousiasme dans le panier. Il vous suffit d'imaginer quels processus vous traversez lorsque vous souhaitez acheter des chaussures dans un magasin de la zone piétonne. Vous pouvez observer la chaussure sous tous les angles, l'essayer et la toucher. Et si vous n'êtes pas tout à fait sûr, la vendeuse vous apporte une chaussure qui correspond peut-être davantage à vos attentes. Bien sûr, vous ne pouvez pas toucher ou enfiler le produit dans la boutique en ligne. Mais cela aussi peut très bien être simulé. Les points suivants peuvent y contribuer.

1. Présentation du produit

Avec des images produits attrayantes et détaillées, on peut déjà transmettre de nombreuses informations importantes. Veillez à ce que le client puisse agrandir l'image (par exemple avec un effet de survol). Il peut ainsi se faire une idée de la texture et de la surface. Cela nécessite une haute résolution.

Montrez en outre le produit sous de nombreuses perspectives différentes, afin que le client puisse voir tous les côtés. Si l'article est proposé en plusieurs couleurs, des images des variantes sont bien sûr également nécessaires. Les photos qui montrent le produit en situation sont particulièrement parlantes. Une table à manger a tout de même bien plus belle allure lorsqu'elle est joliment dressée. Et bien sûr, une belle robe a meilleure allure sur une belle femme que sur un cintre.

En laissant libre cours à l'imagination, on peut utiliser ces photos pour interpeller le client également sur le plan émotionnel. Créez des sentiments positifs avec vos images, faites sourire l'observateur et il se sentira bien dans votre boutique en ligne.

Vidéos et graphiques. Les vidéos peuvent transmettre encore mieux au client les caractéristiques du produit. Les graphiques, en revanche, conviennent parfaitement lorsqu'il s'agit d'indications de mesures précises.

2. Description du produit

L'essentiel de votre page produit est la description détaillée. Il ne s'agit pas ici des détails du produit ou de la présentation brève, qui informent déjà en quelques points succincts sur les données les plus importantes comme les couleurs ou les dimensions. La description du produit remplace pour ainsi dire la vendeuse. Si elle est bien rédigée, le client se sent suffisamment informé et prend le risque d'acheter quelque chose qu'il ne peut pas toucher.

Mais cela ne doit pas être un blanc-seing pour des textes interminables. Il s'agit d'indications précises sur le produit, suffisantes mais pas trop prolixes. Bien sûr, et on ne peut pas le souligner assez souvent, la créativité est ici de mise.

N'ayez jamais recours à des textes que vous avez copiés d'une autre page. Vous devriez aussi modifier fondamentalement le texte du fabricant. Si vous ne le faites pas, vous générez très probablement du « contenu dupliqué ». Les ennuis qui en découlent, vous devriez vous les épargner.

Avec les textes, c'est tout à fait similaire aux photos produits. S'ils sont rédigés avec originalité, interpellent le client sur le plan émotionnel et sont optimisés pour votre groupe cible, ils vous aident à vous démarquer de la concurrence et à rester en mémoire chez les clients.

Bien sûr, vous devriez aussi veiller à la lisibilité de vos textes produits. La taille de police doit donc être suffisamment grande, le texte structuré par des titres et des paragraphes ou aéré avec des listes à puces.

S'il existe du matériel supplémentaire pour vos produits, par exemple une notice de montage ou des consignes d'installation et de lavage, celles-ci peuvent représenter une valeur ajoutée informative. Proposez cela sous forme de PDF utiles.

3. Comparaison de produits et accessoires

De nombreux clients utilisent une boutique en ligne pour fouiller abondamment. Au fond, exactement comme la bonne vieille flânerie dans la rue commerçante. Une fois que le consommateur a opté pour un magasin, il y trouve rapidement un article à son goût. Mais il n'est pas encore vraiment convaincu. N'y en a-t-il pas un meilleur ?

Pour que vos clients ne quittent pas la boutique en ligne, vous devriez faire afficher des articles similaires sur la page produit. Ainsi, il peut comparer à cœur joie et, à la fin, sélectionner exactement le produit qui plaît à cent pour cent. Cela fait bien sûr aussi baisser le taux de retour et les avis clients sont positifs.

Tout aussi utile que les comparaisons de produits est l'affichage d'articles accessoires compatibles ou de produits complémentaires. Cela, lorsque cela se fait subtilement, n'est pas une publicité intrusive, mais une véritable valeur ajoutée pour le client.

Avec la version de base de Shopware et des plugins supplémentaires, vous pouvez décider individuellement quels articles supplémentaires doivent encore être affichés à vos clients.

4. Évaluation du produit

Pour donner au client la dernière incitation lors de la décision d'achat, il est recommandé de publier des avis clients. Ainsi, les clients peuvent se laisser convaincre par le produit.

Vous n'avez pas besoin de cacher les évaluations négatives. Tant qu'elles ne prennent pas le dessus et que vous, en tant qu'exploitant de boutique, avez toujours réagi de manière appropriée, les avis négatifs paraissent plus authentiques que trop d'éloges débordants.

L'achat de faux avis est d'ailleurs un absolu interdit.

5. Informations sur le produit

Des informations supplémentaires sur le produit augmentent la confiance que le client accorde à la boutique. Quelle est la date de livraison prévue ? Combien d'articles sont encore disponibles ? Quels modes d'expédition et de paiement le client a-t-il ? Ces questions devraient recevoir une réponse transparente pour l'utilisateur.

Peut-être proposez-vous aussi une commande en ligne et un retrait en magasin. Cela aussi, vous devriez le communiquer.

Pour finir, vous devriez indiquer activement à l'utilisateur, par exemple par une fenêtre pop-up, que le produit souhaité a aussi atterri dans le panier. Le client peut alors y décider s'il veut continuer à faire ses achats ou passer directement à la caisse. Dans cette fenêtre, on peut aussi bien afficher à nouveau des produits qui iraient avec.

Dans notre infographie colorée, nous avons représenté à nouveau de manière simplifiée les points importants.