Actualités Trusted Shops : Publication de l'étude Shopsiegel Monitor

Nous résumons dans le magazine les toutes dernières actualités du fournisseur de labels de qualité Trusted Shops.

Actualités Trusted Shops

Outre son célèbre label de qualité, Trusted Shops offre également aux commerçants en ligne la possibilité d'intégrer des évaluations de produits ainsi que des évaluations de boutique dans leur boutique en ligne. En tant qu'agence, nous sommes partenaire Qualified Expert et vous accompagnons dans l'intégration des produits Trusted Shops dans votre boutique.

Shopsiegel Monitor - Pourquoi nous recommandons Trusted Shops aux commerçants en ligne

Peut-on vraiment encore s'en passer ? Cette question, nous l'entendons très souvent de la part de nos clients lorsqu'il est question du thème « labels de qualité dans le commerce en ligne ». Et nous répondons à cette question par un non catégorique – selon nous, une boutique en ligne ne peut plus se passer d'un label de qualité.

Et manifestement, nous avons parfaitement raison. L'étude actuelle « Shopsiegel Monitor » de la société elaboratum GmbH traite précisément des questions relatives à la confiance et à la notoriété des labels de qualité.

Au sein de cette étude, un fournisseur a particulièrement su se démarquer : notre partenaire Trusted Shops.

Tant en termes de rapport qualité-prix pour le commerçant en ligne qu'en termes de notoriété et de confiance auprès des clients, le label a convaincu. Ce que nous prêchons depuis longtemps en tant que Qualified Expert de Trusted Shops GmbH a pu être démontré de manière exhaustive dans cette étude.

Pour le « Shopsiegel Monitor », 1000 acheteurs en ligne ont été interrogés et 17 labels de qualité, y compris leur gamme de prestations, ont été examinés.

Résultats généraux de l'étude

• 42 % des clients ont indiqué rechercher spécifiquement des labels de qualité lorsqu'ils font leurs achats sur Internet
• 63 % ont indiqué se sentir plus en sécurité lors de l'achat lorsque des labels sont présents dans la boutique
• si des évaluations de clients sont en plus implémentées, 65 % des clients se sentent confortés dans leur décision d'achat
• en moyenne, l'acheteur en ligne allemand connaît 4,5 labels de boutique
• 30 % ont une confiance globalement élevée dans ces labels de qualité
• 24 % des clients ont une intention d'achat nettement accrue dès lors que la boutique en ligne présente un label de qualité

Résultats du label de qualité Trusted Shops

• le label de qualité de Trusted Shops est le seul label sur les 17 à présenter une notoriété élevée avec 17,1 %

(Cette valeur se rapporte à la question sur la notoriété spontanée, c'est-à-dire qu'aucune marque n'a été mentionnée au préalable aux personnes interrogées. Seul le label TÜV général était connu de 8 % des clients en ligne.)

• lorsque les fournisseurs de labels possibles étaient mentionnés au préalable, c'est-à-dire pour la notoriété assistée, 67 % des personnes interrogées ont même déclaré connaître le label Trusted Shops
• il existe un lien direct entre la notoriété d'un label et sa crédibilité

Ainsi, près de 60 % des personnes interrogées ont indiqué considérer le label Trusted Shops comme digne de confiance.

• en termes de rapport qualité-prix également, Trusted Shops s'est classé à la première place
• dans la combinaison des facteurs confiance, étendue du contrôle, prestations, évaluations de clients et coûts, Trusted Shops a obtenu une note globale de cinq étoiles sur cinq

Conclusion :

Les acheteurs en ligne prêtent attention à la présence d'un label de qualité tout au long du processus d'achat, mais particulièrement au moment de finaliser l'achat. Pour les acheteurs sur mobile surtout, le label de boutique revêt une grande importance.

Trusted Shops propose le label de qualité le plus connu. Cette forte notoriété a un effet extrêmement positif sur la crédibilité.

Les évaluations de clients intégrées ont également un effet positif sur la décision d'achat.

Trusted Shops est sorti vainqueur de l'étude dans le domaine du rapport qualité-prix.

Nous avons désormais les raisons noir sur blanc qui nous poussent à toujours recommander l'intégration du label Trusted Shops dans chaque boutique en ligne.

Si vous avez encore des questions à ce sujet, n'hésitez pas à vous adresser en toute confiance à votre SYNERGY NETWORKS GmbH !

Accompagnement par le Qualified Expert SYNERGY NETWORKS GmbH

publié le 02/10/2015

Le label de qualité Trusted Shops jouit d'une grande confiance sur Internet, que ce soit auprès des commerçants ou des acheteurs. Lorsque le label est présent dans une boutique en ligne, l'acceptation des clients augmente et la confiance culmine en un achat sur un Web par ailleurs supposé si incertain et impersonnel. Il est donc important, pour tous les exploitants de boutiques, d'installer un tel label. Pour cela, les boutiques doivent remplir toute une série de critères.

Et c'est là que nous entrons en jeu. Pour satisfaire suffisamment les critères tels que les modes de paiement, les délais de livraison, la protection des données et le service client, les exploitants de boutiques devraient faire appel à un soutien professionnel. SYNERGY NETWORKS GmbH est l'une des rares agences à avoir été elle-même distinguée en tant que Qualified Expert de Trusted Shops. Cette certification garantit aux commerçants en ligne qu'ils sont entre les meilleures mains avec leur boutique.

Les évaluations de clients augmentent la confiance

Outre le label de qualité, les évaluations de clients constituent également un signe déterminant de la crédibilité d'une boutique en ligne pour les acheteurs potentiels. Pour les exploitants de boutiques, cela signifie qu'ils devraient absolument intégrer les évaluations de clients de Trusted Shops sur leurs pages.

Cela devrait bien entendu se faire à des endroits stratégiquement avantageux dans la boutique et être conçu de manière attrayante. Nous conseillons nos clients de manière exhaustive et pouvons ainsi garantir que le label Trusted Shops et les évaluations de clients soient particulièrement bien perçus. Augmentez ainsi la confiance dans votre boutique et accroissez votre chiffre d'affaires.

De nombreuses possibilités avec Trusted Shops

Les commerçants en ligne bénéficient avec Trusted Shops d'une série de prestations attractives et d'options supplémentaires. Ainsi, vous pouvez par exemple, grâce au « Review Collector », inciter très simplement vos clients à laisser une évaluation. L'« intégration Google » et les différentes mesures de marketing et de SEO sont également extrêmement avantageuses. Vous pouvez par exemple intégrer les populaires évaluations par étoiles dans vos campagnes AdWords et les faire afficher dans la recherche organique au sein du réseau de recherche Google. Des évaluations de produits sont également possibles, de sorte que bientôt non seulement l'ensemble de la boutique mais aussi des produits individuels bénéficient d'une grande confiance.

Pour utiliser ces excellents produits de Trusted Shops de la manière la plus efficace possible, vous devriez vous adresser aux professionnels. En tant que Qualified Expert certifié par Trusted Shops, SYNERGY NETWORKS GmbH est l'interlocuteur idéal pour toutes vos questions. Nous nous tenons volontiers à vos côtés avec nos conseils et notre aide.